Политика конфиденциальности

1. Введение
Турагентство «Атур»  ценит ваше доверие и обязуется защищать конфиденциальность ваших персональных данных. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Политика») описывает, какую информацию мы собираем, для каких целей используем, как защищаем и кому можем раскрывать в связи с предоставлением туристических услуг через наш сайт, а также при личном обращении, по телефону, электронной почте или иным способом.

2. Какие персональные данные мы собираем?
Мы можем собирать следующие категории персональных данных:
* Идентификационные данные: Фамилия, Имя, Отчество; дата рождения; пол; данные паспорта или иного документа, удостоверяющего личность (серия, номер, кем и когда выдан, срок действия); данные свидетельства о рождении (для детей).
* Контактные данные: Номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес.
* Данные о заказе и поездке: Информация о выбранном туре, услуге, датах поездки, пунктах отправления/прибытия, предпочтениях (тип номера, питание, особые пожелания), истории заказов и бронирований.
* Платежные данные: Информация, необходимая для оплаты услуг (тип карты, имя держателя, маскированный номер карты, срок действия). Важно: Мы не храним полные реквизиты банковских карт после проведения транзакции. Обработка платежей может осуществляться через платежные шлюзы, работающие в соответствии с требованиями РБПД (Реестр банковских платежных данных).
* Данные для виз и страховок: Информация, необходимая для оформления виз (включая фотографии, данные о предыдущих поездках, профессию, иногда данные о доходах) и страховых полисов (включая информацию о состоянии здоровья, если требуется для страхования).
* Технические данные и данные использования Сайта: IP-адрес, тип браузера и его версия, временные метки посещения, просмотренные страницы, данные cookies (см. раздел 6). Эти данные обычно обезличены.
* Прочая информация: Информация, которую вы добровольно предоставляете нам в запросах, отзывах, жалобах, при общении в чате или по телефону.

3. Цели сбора и обработки персональных данных
Мы используем ваши персональные данные строго для следующих целей:
* Оформление и исполнение договоров: Бронирование и покупка туров, авиабилетов, отелей, трансферов, экскурсий, страховок; оформление виз и других необходимых документов.
* Обслуживание клиентов: Подтверждение бронирований и заказов; информирование об изменениях в туре (расписании, условиях); ответы на ваши запросы, вопросы и жалобы; предоставление технической поддержки.
* Обработка платежей: Проведение расчетов за приобретенные услуги, возврат средств.
* Выполнение юридических обязательств: Соблюдение требований законодательства РБ (включая налоговое, миграционное законодательство, требования по противодействию легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма); выполнение предписаний государственных органов.
* Маркетинг (только с вашего согласия): Информирование вас о специальных предложениях, акциях, новых турах и услугах Агентства (через email, SMS, телефонные звонки). Вы можете в любой момент отказаться от таких рассылок.
* Улучшение качества услуг: Анализ обезличенных данных об использовании Сайта для улучшения его функциональности, удобства пользования и содержания; анализ удовлетворенности клиентов.

4. Правовые основания обработки персональных данных
Обработка ваших персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:
* Необходимость для исполнения договора: Когда обработка необходима для заключения или исполнения договора на оказание туристических услуг, стороной которого являетесь вы или потенциальный клиент (например, бронирование тура по вашей заявке).
* Согласие субъекта персональных данных: В случаях, когда это прямо требуется законом или для целей, не связанных напрямую с исполнением договора (например, маркетинговые рассылки). Ваше согласие запрашивается отдельно и может быть отозвано в любой момент.
* Соблюдение юридических обязательств: Когда обработка необходима для выполнения обязанностей, возложенных на Агентство законодательством РБ (например, передача данных в налоговые органы, предоставление данных для виз в консульства).
* Законные интересы Агентства: При условии, что такие интересы не нарушают ваши права и свободы (например, предотвращение мошенничества, обеспечение безопасности Сайта, улучшение качества услуг на основе обезличенных данных).

5. Кому мы раскрываем ваши персональные данные?
Ваши персональные данные могут быть раскрыты только следующим категориям получателей в объеме, необходимом для достижения целей, указанных в разделе 3:
* Туроператоры и поставщики услуг: Авиакомпании, отели, трансферные компании, страховые компании, экскурсионные бюро и другие партнеры, непосредственно предоставляющие услуги в рамках вашего тура. Мы передаем только данные, необходимые им для исполнения их обязательств (например, списки пассажиров в авиакомпанию, данные для заселения в отель).
* Консульские учреждения и визовые центры: Для оформления виз в соответствии с требованиями стран назначения.
* Платежные сервисы и банки: Для обработки ваших платежей в рамках соблюдения требований платежных систем и законодательства.
* Государственные органы Республики Беларусь: В случаях, предусмотренных законодательством РБ (налоговые органы, органы пограничного контроля, правоохранительные органы по официальному запросу и т.д.).
* Наши уполномоченные представители и партнеры: Субъекты, оказывающие Агентству услуги, связанные с обработкой данных (например, IT-аутсорсеры, хостинг-провайдеры, сервисы рассылок – при условии соблюдения ими конфиденциальности и требований безопасности). Мы заключаем с ними соответствующие договоры.
* Прочие третьи лица: Только с вашего явного согласия или в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством РБ.

6. Использование файлов Cookies и аналогичных технологий
Наш Сайт использует файлы cookies – небольшие текстовые файлы, размещаемые на вашем устройстве при посещении Сайта.
* Типы cookies:
* Необходимые (Essential): Обеспечивают базовую функциональность Сайта (работа корзины, авторизация). Без них Сайт не будет работать корректно.
* Функциональные (Preferences): Запоминают ваши настройки (язык, валюта) для удобства.
* **Аналитические/Производительности